Teslimat ve İade Koşulları

Son güncelleme: 3 Haziran 2026

1. Teslimat Koşulları

Dijital Ürün Teslimatı

Hermias İşletmem, bulut tabanlı (SaaS - Software as a Service) bir yazılım hizmetidir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

Anında Erişim: Ödemenizin onaylanmasının ardından, satın aldığınız lisans planı hesabınıza anında tanımlanır ve yazılıma hemen erişim sağlayabilirsiniz.

Online Üyelik: Lisansınız, kayıt olurken belirttiğiniz e-posta adresine ve kullanıcı hesabınıza tanımlanır.

7/24 Erişim: Lisansınız aktif olduğu sürece, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan (bilgisayar, tablet, telefon) yazılıma erişebilirsiniz.

E-posta Bildirimi: Ödeme onayı ve lisans aktivasyonu hakkında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.

2. İade Politikası

⚠️ Önemli Bilgilendirme

Hermias İşletmem yazılım lisansları, dijital içerik ve online hizmet niteliğinde olup, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.

Dijital ürünler ve yazılım lisansları, tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı istisnalar arasında yer almaktadır. Bu durum, aşağıdaki yasal düzenlemelerle belirlenmiştir:

3. Yasal Dayanak

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz:

"ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler"

— Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15/1-ğ

Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU)

AB Direktifi'nin 16. maddesi (m) bendi uyarınca, dijital içeriğin (yazılım, uygulama, oyun vb.) tesliminin başlamasından sonra cayma hakkı sona erer. Tüketici, satın alma sırasında bu durumu kabul etmiş sayılır.

Bu yasal düzenlemeler kapsamında:

Yazılım lisansları, satın alındığı anda aktif hale geldiğinden iade edilemez.
Dijital ürünlerin kopyalanabilir ve geri alınamaz niteliği nedeniyle cayma hakkı uygulanamaz.
Online hizmetlerin anında ifa edilmesi, iade sürecini hukuken imkansız kılmaktadır.

4. Ücretsiz Deneme Hakkı

Hermias İşletmem, tüm kullanıcılara 7 gün ücretsiz deneme imkanı sunmaktadır. Bu süre zarfında:

Tüm özelliklere tam erişim sağlayabilirsiniz.

Kredi kartı bilgisi gerekmez.

Yazılımın işletmenize uygunluğunu test edebilirsiniz.

Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

Bu nedenle, satın alma öncesinde yazılımı detaylıca incelemenizi ve denemenizi öneriyoruz.

5. İstisna Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, talebiniz değerlendirmeye alınabilir:

Teknik Arıza

Yazılımın, bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hiç kullanılamaması durumunda (müşteri tarafındaki internet, cihaz veya tarayıcı sorunları hariç).

Mükerrer Ödeme

Aynı lisans için birden fazla ödeme yapılması durumunda, fazla ödeme iade edilir.

Hatalı Ücretlendirme

Sistemsel bir hata sonucu yanlış tutarda ücretlendirme yapılması durumunda düzeltme yapılır.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta

info@hermiasyazilim.com

Telefon

0531 866 5005